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Sartorius ist ein international führender Partner der biopharmazeutischen Industrie und Forschung. Unsere Technologien helfen dabei, die Entwicklung und Herstellung neuer Medikamente schneller und effizienter zu machen. Damit mehr Menschen Zugang zu besseren Medikamenten haben. Wir suchen Mitarbeiter*innen, die unsere Ambition teilen und ihr Können in einem der am schnellsten wachsenden globalen Life-Science-Unternehmen beitragen wollen.


Aufgaben

Für den Bereich Customer Complaints innerhalb der Sartorius Stedim Systems GmbH suchen wir ab sofort einen Quality Assurance Specialist Customer Complaints (m|w|d) am Standort Guxhagen. In dieser Position verantworten Sie eigenverantwortlich die Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen, von der Korrektur bis zur nachhaltigen Abstellmaßnahme. Dazu werten Sie als Quality Assurance Specialist Customer Complaints (m|w|d) technische Ausfälle im Feld | beim Kunden aus.

  • Sie sind für die Koordinierung von Kundenreklamationen verantwortlich
  • Dabei kümmern Sie sich um Koordination, Durchführung und Dokumentation von Ursachenanalysen
  • Weiterhin sind Sie für die Implementierung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zuständig
  • Die Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung der eingeleiteten Maßnahmen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
  • Als Quality Assurance Specialist Customer Complaints (m|w|d) dokumentieren Sie alle relevanten Informationen in SAP
  • Zudem initiieren Sie CAPAs & 8D-Reports und verfolgen diese nach
  • Bei systematischen und kritischen Fällen führen Sie Task-Force-Teams zur Behebung der Probleme an
  • Ferner erstellen Sie Untersuchungsberichte für Kunden
  • Zur Beurteilung der Produktqualität nehmen Sie Datenanalysen, Überwachungen und Messungen vor
  • Sie führen interne Audits durch
  • Die Mitwirkung an internen Projekten zur Verbesserung des QMS rundet Ihren Verantwortungsbereich ab


Profil

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen, wahlweise über eine (mechanische) Ausbildung zum Techniker (m|w|d) samt mehrjähriger Berufserfahrung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Quality, Claim Management oder angrenzendem, relevantem Bereich bringen Sie mit
  • Zudem versprechen Sie uns sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Erprobte Six Sigma-Kenntnisse und Ihre Yellow-Belt Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen & SAP bringen Sie ebenso mit
  • Strukturiertheit, Flexibilität & Anpassungsfähigkeit zeichnen Ihre Arbeitsweise aus
  • Ihr überzeugendes Auftreten verhilft Ihnen zu hoher Durchsetzungsfähigkeit, zudem haben Sie eine besonders ausgeprägte Einsatzbereitschaft
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
  • Sie identifizieren sich mit unseren Werten: Nachhaltigkeit, Offenheit, Freude

Wir bieten

Sartorius will Fortschritte in den Life Sciences und der biopharmazeutischen Industrie vereinfachen. Damit wissenschaftliche Erkenntnisse schneller und effizienter in neue Medikamente und Therapien überführt werden können und mehr Menschen Zugang zu besserer Medizin erhalten. Nahezu 11.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an mehr als 60 Produktions- und Vertriebsstandorten weltweit arbeiten auf diese Vision hin. Und gemeinsam sind wir in den letzten Jahren stark gewachsen. Möchten auch Sie zu unserer Vision beitragen? Wachsen Sie mit uns und profitieren Sie von den Vorteilen eines Global Players mit familiärer Atmosphäre:

  • Tarifvertrag mit einer 37,5 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine und Jobticket sowie Vorteilen beim Fahrrad- und Auto-Leasing
  • Internationale Karrieremöglichkeiten: Ein globales Netzwerk mit Seminarangeboten und Trainings. Zur Einarbeitung steht Ihnen ein Pate zur Seite
  • Work-Life-Balance: Gleitzeit und Homeoffice,
  • Betriebsrestaurant mit Dachterrasse und Aussicht
  • Gesundheitsmanagement: Aktionstage, Vorsorgeuntersuchungen, Sportgruppen, Rückenschule