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Qioptiq, ein Excelitas Technologies Unternehmen, entwickelt und produziert optische Komponenten und Systeme, die in einer Vielzahl von Anwendungen und Märkten wie z.B. Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt sowie Forschung, Entwicklung und der Halbleiterindustrie zum Einsatz kommen. Excelitas liefert innovative kundenorientierte Lösungen, welche die Anforderungen von OEM-Kunden in den Bereichen Beleuchtung, Detektion und anderer Hochleistungstechnologien erfüllen. Zusammen beschäftigen wir mehr als 7.500 Mitarbeiter in Nordamerika, Europa und Asien und bedienen Kunden auf der ganzen Welt.

Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)
Referenznummer: CUSTO004190
Aufgaben
  • Kaufmännische Betreuung von nationalen und internationalen Kunden, Distributoren sowie verbundenen Unternehmen
  • Selbständige Auftragsbearbeitung inkl. Rechnungsstellung in SAP
  • Erstellung von Frachtdokumenten zur Ausfuhr in Drittländer und Europa
  • Lieferterminverfolgung inkl. der dazu notwendigen Abstimmungen mit den Fachbereichen und Kundenkommunikation
  • Angebotserstellung in SAP nach Preisliste oder Vorgabe von Sales/PM
  • Betreuung von besonderen Aufträgen (Mengenkontrakte, Konsignationswaren, Projektaufträge, Kundenbeistellungen)
  • Bearbeitung von Rücksendungen/Reklamationen (Gutschriften, Lastschriften)
  • Erstellung und Sendung der Faktura an Kunden
  • Stammdatenpflege in SAP (Kundenstammdaten/Materialstammdaten)
  • Reporting / Datenauswertung
  • Papierablage

Profil
  • Kaufmännische Ausbildung oder Studium (FH)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service in einem fertigungsorientierten Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Outlook, Powerpoint, Excel und SAP R3
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • Serviceorientierung und Organisationstalent
  • Prozessorientiertes Arbeiten

Wir bieten Qioptiq bietet Ihnen alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden und global agierenden Unternehmens: z.B. eine intensive Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, eine von Vertrauen, Respekt und Wertschätzung geprägte Unternehmenskultur sowie ein Angebot an zusätzlichen Benefits – vom Bike-Leasing bis zum Betriebsarzt.