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Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie­unternehmen im Bereich IT-Komplett­lösungen für den öffent­lichen Dienst. Als das größte BSI-zertifi­zierte IT-Dienst­leistungs­unter­nehmen in Hessen, mit einem umfas­senden Produkt- und Dienstleis­tungs­port­folio, betreuen wir über 500 Kun­den mit 29.000 Anwender*innen. Unsere 600 Mitarbeiter­innen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2020 einen Umsatz von 200 Millionen Euro erwirt­schaftet. Das Lösungs­portfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Software­lösungen bis hin zu maßgeschnei­derten Beratungs­leistungen.

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt allen unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein.

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir einen

Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) im Bereich Jugendwesen

Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, die prinzipiell teilbar ist.


Aufgaben
  • Sie beraten und betreuen unsere Kunden hinsichtlich der Software „Prosoz14 plus“ und „Open/WEBFM“ via Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort
  • Sie wirken bei der Erstellung von Kundeninformationen, Leitfäden, Newslettern und sonstigen Veröffentlichungen mit
  • Sie planen Informationsveranstaltungen für die Kunden und führen diese auch durch
  • Das Dokumentieren der Kundenkontakte und des Schriftverkehrs gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
  • Sie analysieren komplexe Zusammenhänge in Anwend­ungs-, Organisations- und Rechtsfragen und erstellen Auswertungen per SQL
  • Das Mitwirken bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und Change-Management gehört zu Ihrem Tätigkeitsbereich 
  • Sie führen neue Produkte, neue Module und Programm­erweiterungen ein. Sie übernehmen die Projektarbeit, Beratungen, Systemkonfiguration und führen Schulungen durch
  • Sie nehmen an Facharbeitssitzungen teil und bekleiden die Rolle des Ansprechpartners für externe Software­hersteller

Profil
  • Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise im Bereich Jugendamt
  • Kenntnisse im Themenbereich Kinder- und Jugendhilfe (SGB VIII)
  • Rechtskenntnisse im Sozialgesetzbuch (SGB) 
  • Datenbankverständnis und SQL-Kenntnisse
  • Gute Microsoft-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Power­point, Outlook)
  • Erfahrungen in der Projektarbeit sowie in der Moderation
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsfähigkeit, überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • Reisebereitschaft sowie Bereitschaft für flexibles Arbeiten
  • Führerschein der Klasse B

Wir bieten
  • Eine offene Unternehmenskultur
  • Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre 
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
  • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
  • Strukturierte Einarbeitung
  • JobTicket
  • Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche