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Die Menschen bei TÜV Hessen sorgen für Sicherheit, Umweltschutz, Qualität und Marktfähigkeit von Anlagen, Produkten und Dienstleistungen. Mit ihrer Expertise und Erfahrung sind sie verantwortungsvoll bei uns als Sachverständige, Prüfer, Consulter, Auditoren sowie als Mitarbeiter in Zentralbereichen immer im Dienst unserer Kunden tätig. Geben auch Sie Ihrer Zukunft Gewissheit und finden Sie bei TÜV Hessen die zu Ihnen passende Herausforderung. So vielfältig wie unsere Aufgaben sind auch die Menschen, die bei uns arbeiten. Egal ob als Schüler, Student, Absolvent, Berufs­erfahrener oder Führungskraft: Bei uns haben Sie viele verschiedene Einstiegs­möglichkeiten und noch mehr interessante und gesellschaftlich wertvolle Zukunfts­chancen – denn auch die digitale Zukunft hat TÜV®!

Für den Bereich Support Center suchen wir ab sofort für unseren Standort Kassel Sie als

Verwaltungsangestellter (m/w/d) Support Center


Aufgaben
  • Telefonische und schriftliche Auftragsannahme sowie Terminkoordination für ausgewählte Dienstleistungen (z. B. HU-Termine und HU-Erinnerung)
  • Entgegennahme von Anrufen (Inbound-Tätigkeiten) sowie teilweise Erfassung von Telefonaten und Gesprächsinhalten mit der Support-Center-Software
  • Weiterleitung von Anfragen bzw. Reklamationen an vordefinierte Stellen innerhalb des Bereichs
  • Kunden- und Stammdatenpflege
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten
  • Bereitschaft zur telefonischen Kundenakquise (Outbound-Tätigkeit)

Profil
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem Support Center
  • Routinierter Umgang mit den MS Office-Anwendungen und Kenntbnisse in Support-Center-Softwarelösungen
  • Englischkenntnisse wünschenswert
  • Hohes Engagement sowie Qualitäts- und Servicedenken
  • Flexibilität und Einsatzfreude verbunden mit selbstständiger Arbeitsweise
  • Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit sicherer und freundlicher Stimme am Telefon
  • Bereitschaft zu Mehrarbeit, Arbeit im Schichtsystem und Samstagsarbeit

Wir bieten
  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem erfolgsorientierten Team
  • Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten in einem interessanten, weitgefächerten Aufgabengebiet
  • Flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der individuellen Work-Life-Balance
  • Vielfältige Leistungen rund um „Familie und Beruf“ sowie einen sicheren Arbeitsplatz

Diese Stelle ist vorerst befristet auf zwei Jahre gemäß TzBfG.

Aus Gründen der Lesbarkeit wird darauf verzichtet, geschlechtsspezifische Formulierungen zu verwenden. Soweit personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, beziehen sie sich auf Männer, Frauen und Divers in gleicher Weise.