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Hotel FREUND Das Hotel & Natur Resort gehört zu den besten und bekanntesten Häusern in der Region und wird regelmäßig ausgezeichnet.  Unser 4-Sterne-Superior-Haus liegt idyllisch am Nationalpark Kellerwald-Edersee im Herzen Deutschlands. Wir verfügen über 90 individuell designte Zimmer und Suiten für bis zu 180 Gäste, ein 2700 m² SPA mit 6 Saunen, Innen- und Außenpool, Wellnessgarten, Fitnessstudio, Yoga- und Ruheräumen sowie zahlreichen Behandlungsräumen z.B. für koreanische Heilkunst, Meridiandiagnostik, Reiki, Massagen, kosmetische Anwendungen, etc.

Unser aufmerksames und kompetentes Küchen- und Serviceteam kümmert sich in unseren Hausgastrestaurants, dem à la carte Restaurant L’ami, sowie den beiden Bars um das kulinarische Wohlbefinden unserer Gäste.

Das Rezeptionsteam, am Dreh- und Angelpunkt des Hauses, heißt unsere Gäste warm willkommen und steht herzlich mit Rat und Tat zur Seite, während unser emsiges Housekeeping ein kuscheliges Wohlfühlambiente schafft.

Viele positive Bewertungen auf Tripadvisor und Holidaycheck geben uns allen immer wieder die Motivation, zu den Besten zählen zu wollen und unermüdlich danach zu streben unsere Gäste rundherum glücklich zu machen.

Wir sind stolz auf unser Team aus zurzeit rund 60 Mitarbeitern und möchten unser Dreamteam weiter aufbauen.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in vergleichbare Positionen.
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Souveränes und sympathisches Auftreten
  • Sehr gute Kenntnisse in Word, Outlook, einer Hotelsoftware (idealerweise ProTel)
  • Hohe Dienstleistungs- und Servicebereitschaft
  • Freude an der Gastronomie & Hotellerie und am Umgang mit unseren Gästen

Profil
  • Check in und Check out
  • Gäste empfangen und verabschieden
  • Gäste betreuen von der Anreise bis zur Abreise
  • Zimmerschlüssel aushändigen und alles im Hotel und um das Hotel genau erklären
  • Man sollte den Gästen über alle wichtigen Sachen des Hotels Auskunft geben können.
  • Wünsche des Gastes von den Augen ablesen
  • Rechnungen erstellen, Buchungen durchführen, Rechnungen aushändigen
  • Guter Umgang mit Reservierungsprogrammen und Computerprogrammen wünschenswert
  • Immer lächeln und freundlich bleiben - Auf das äußere Erscheinungsbild achten
  • Stammgästebetreuung
  • Reservierungen annehmen, bearbeiten oder weiterleiten
  • Telefongespräche annehmen, bearbeiten oder weiterleiten
  • Rezeptionist*innen kennen das Hotel in und auswendig
  • Walk Ins, Zimmer und die hoteleigenen Restaurants verkaufen oder anbieten
  • Beschwerdehandling
  • Man arbeitet eng mit den anderen Abteilungenzusammen.
  • Gäste auf die Zimmer begleiten
  • Gäste telefonisch verbinden
  • Man weiß über Notdienst des Ortes Bescheid, ohne suchen zu müssen
  • Übergaben genau führen
  • Kompetentes und sicheres Auftreten
  • Small Talk mit Gästen führen
  • An der Rezeption kommen täglich neue Aufgaben dazu, sei es nur Blumen bestellen, VIP-Service machen, Zimmer kontrollieren, behinderte Gäste betreuen, Kinder betreuen, ältere Menschen helfen, zuvorkommend sein, höflich sein.

Wir bieten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Anspruchsvolle Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • Arbeiten in einem großartigen Team
  • Individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten & Trainings im und außer Haus
  • 5-Tage Woche, geregelte Arbeitszeiten
  • Leistungsgerechte Gehaltskonditionen
  • Sonn- u. Feiertagszuschläge
  • Verschiedenste Vergünstigungen im Haus für Sie und Ihre Familie, sowie in den Partnerhotels
  • Nutzung des Fitnessbereiches
  • Nutzung unseres Mitarbeitermobils ( Smart ) 
  • Auf Wunsch helfen wir Ihnen gerne bei de Wohnungssuche
  • Mitglied der Hotelkooperation Personights ermöglicht attraktive und preisgünstige Aufenthalte in anderen Mitgliedhotels.