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Mit 90-jähriger Erfahrung und rund 10.000 Mitarbeitern an 150 Standorten ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet.

Wir sind People with Drive!
Mit Leidenschaft für das, was wir tun und der Energie, immer weiter voran zu gehen, stellen wir uns gemeinsam den täglichen Herausforderungen. Denn kontinuierliche Verbesserung und das Streben nach Perfektion sind Teil unserer DNA. Die Raben Group bedeutet nicht nur Qualität, Professionalität, Sicherheit und Stabilität, sondern auch Optimismus, Energie und Tatkraft, um Ziele zu erreichen. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen. Unser Drive ist es, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voran zu kommen.

Da wir vielzählige Projekten durchführen, ist unser Miteinander frei von starren Barrieren - das macht die Zusammenarbeit und die Umsetzung innovativer Ideen viel einfacher. Aus den Niederlanden geprägt, steht Raben für eine offene und dynamische Unternehmenskommunikation, in welcher auch Ewald Raben als Inhaber geduzt wird.

Seit 90 Jahren ist das unser Erfolgsrezept. Wenn auch Du den Drive hast und großen Wert auf Teamarbeit legst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Werde Teil eines eingespielten Teams als

Mitarbeiter Customer Care/ Kundenservice (m/w/d)
Arbeitsort: Kaufungen | Ref. Nr. CC/EA/2021


Aufgaben
  • Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
  • Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte
  • Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
  • Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
  • Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
  • Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
  • Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
  • Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich

Profil
  • Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
  • Du bist bereits Profi in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und obwohl für Dich Serviceorientierung großgeschrieben wird, verlierst Du nicht den unternehmerischen Weitblick
  • Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
  • Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu Deinen Stärken
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Wir bieten
  • Eine interessante Stelle in einem nationalen, stetig wachsenden Unternehmen, das Wert auf eine nachhaltige Entwicklung legt und soziale Verantwortung übernimmt
  • Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
  • Mitarbeit in einem offenen Team in einer persönlichen Arbeitsatmosphäre
  • Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Raben Group
  • Betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie täglich frisches Obst, Kaffee und Tee zur freien Verfügung